お客様カルテ
通常、顧問契約を締結している場合以外は、相談内容、案件内容等の情報管理は、「お客様ごと」ではなく、「案件ごと」に行われます。これは、お客様に対するサービスが、ご相談いただいた案件1回限りであり、案件終了後も継続的にお客様とお付き合いをすることを想定していない仕組みとなっています。
したがって、同じ弁護士事務所に、別件で再び依頼した場合、一般的・定型的な手順で処理され、前件との関連性、従前の経緯等を踏まえて、「お客様ごと」の個別具体的な事情に即したサービスを受けられないことがあります。
当事務所では、個人のお客様、法人のお客様ともに、「案件ごと」ではなく、「お客様ごと」に情報管理を行っています。これにより、お客様がこれまでに当事務所にご相談いただいた内容をすぐに網羅的に検索することができ、「お客様ごと」の個別具体的な事情に即したオーダーメイドの、まさに「かかりつけの弁護士」としての適切な解決策をご提案いたします。
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